集團(tuán)黨委書記、董事長賴彥辰深入公交公司車務(wù)中心調(diào)研

為深入了解基層單位運(yùn)營情況，推動集團(tuán)戰(zhàn)略部署落地落實，2月26日上午，集團(tuán)黨委書記、董事長賴彥辰深入公交公司車務(wù)中心開展調(diào)研并召開座談會。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理梁文龍及公交公司分管領(lǐng)導(dǎo)、車務(wù)中心班子成員陪同調(diào)研并參加座談。

賴彥辰實地察看了車務(wù)中心辦公場所及工作環(huán)境，詳細(xì)了解了車務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍、安全管理措施、人員配置、派車流程等，深入詢問了人員配備、車輛配備以及日常運(yùn)行中存在的難點問題，充分肯定了車務(wù)中心取得的成績，對今后工作重點指明了方向。

座談會上，與會人員緊緊圍繞集團(tuán)“大干項目年、效益提升年、基層建設(shè)年”戰(zhàn)略部署，立足公務(wù)用車保障職責(zé)和車務(wù)中心實際依次交流發(fā)言。

賴彥辰強(qiáng)調(diào)，一要實現(xiàn)管理提升。要重點推行全員集中辦公制度，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作溝通，增強(qiáng)駕駛員歸屬感。要推進(jìn)規(guī)范管理，按服務(wù)對象需求優(yōu)化班組結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化班組晨會及全員周例會機(jī)制；完善考勤、出勤管理，科學(xué)合理計算工作量和績效薪酬，通過定期培訓(xùn)、獎懲激勵提升協(xié)作效率；要推動“家企共建”機(jī)制發(fā)揮實效，實行“暖心工程”與困難職工精準(zhǔn)幫扶，實施精細(xì)化管理，為職工解決實際困難。要強(qiáng)化安全管理，利用集中辦公的機(jī)會，常態(tài)化開展“職工講堂”，發(fā)揮“老帶新”“傳幫帶”作用，交流傳授經(jīng)驗，落實晨會“例檢”制度，消除酒駕醉駕隱患，優(yōu)化資金配置加快車輛硬件更新，多措并舉夯實安全運(yùn)行基礎(chǔ)。二要實現(xiàn)素質(zhì)提升。要推行駕駛員“專家級”技能標(biāo)準(zhǔn)，著力提升司機(jī)業(yè)務(wù)能力，督促員工養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，抓好綜合能力、專業(yè)能力和身體素質(zhì)的提升，為高質(zhì)量完成出車任務(wù)提供有力的保障，通過綜合素質(zhì)的提升將公車司機(jī)服務(wù)窗口打造為集團(tuán)形象展示的平臺，向社會傳遞正能量。三要實現(xiàn)服務(wù)提升。要樹立口碑意識，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范駕駛員著裝、言行及車內(nèi)用品配置標(biāo)準(zhǔn)，針對不同的用戶提供個性化定制服務(wù)，提升用戶乘車體驗。要建立用戶回訪與駕駛員主動征詢機(jī)制，把用戶的意見建議作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的改進(jìn)方向，以精細(xì)管理與暖心細(xì)節(jié)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升用戶滿意度。四要實現(xiàn)效益提升。要全面整合公交公司內(nèi)部資源，在堅守主責(zé)主業(yè)陣地的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)領(lǐng)域，積極開展市場化經(jīng)營工作，推行全員營銷機(jī)制，鼓勵駕駛員在出車過程中拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)收并按貢獻(xiàn)分配收益。要同步優(yōu)化公車資源使用效率，合理調(diào)配好淡季冗余車輛的使用；要用好價格自動調(diào)節(jié)機(jī)制，實行差異化定價策略及精細(xì)化成本管控，真正實現(xiàn)降本增效。