【我為群眾辦實(shí)事】供水服務(wù)零距離 群眾稱贊送錦旗

民有所呼，我有所應(yīng)。自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，贛州市政公用集團(tuán)不斷強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。一面面錦旗，是人民群眾對集團(tuán)服務(wù)是否周到的直接體現(xiàn)。

軍民共建魚水情 供水改造暖人心

6月7日上午10時(shí)，贛州軍分區(qū)干休所水改負(fù)責(zé)人將一面寫有“用戶至上暖至人心，服務(wù)第一全心為民”的錦旗送至水務(wù)公司安裝工程處，并感謝道：“干休所經(jīng)過這次水改，水壓低、水量不足問題得到了徹底解決，水量、水壓、水質(zhì)都有了較大幅度的提升?！?/span>

軍分區(qū)干休所建設(shè)年代較早，供水設(shè)施陳舊老化，各家各戶的用水經(jīng)常出現(xiàn)問題，而每次出現(xiàn)問題都要停水維修，給大家的生活帶來不便。在接到干休所水改任務(wù)后，安裝處負(fù)責(zé)人第一時(shí)間派出骨干力量對干所原有供水管線進(jìn)行摸底排查，制訂施工方案。在充分做好準(zhǔn)備工作的情況下開始施工，并將工期縮到最短，有效減短停水時(shí)間，確保改造施工便民、利民而不擾民。

貼心服務(wù)辦實(shí)事 主動(dòng)作為顯擔(dān)當(dāng)

7月13日，經(jīng)開區(qū)龍居苑小區(qū)業(yè)主將兩面寫著“為民服務(wù)，為民解憂”和“情系群眾辦實(shí)事，供水服務(wù)暖民心”的錦旗，送至水務(wù)公司供水管理處，對贛州水務(wù)的高效、貼心服務(wù)表示稱贊。

2021年初，經(jīng)開區(qū)龍居苑小區(qū)的居民不時(shí)反映小區(qū)自來水有時(shí)會(huì)出現(xiàn)水質(zhì)混濁情況，水壓不穩(wěn)定等情況。得知該情況，相關(guān)部門多次深入該小區(qū)進(jìn)行“問診”，并在小區(qū)開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，近距離傾聽用戶意見建議，實(shí)地了解小區(qū)供水狀況，制定切實(shí)可靠改善方案。

經(jīng)反復(fù)技術(shù)測定，小區(qū)水質(zhì)混濁主要應(yīng)為小區(qū)部分供水主管年久老化、銹蝕嚴(yán)重所致。想用戶所想，急用戶所急，公司對小區(qū)供水存在的問題進(jìn)行立行立改。3至4月，公司管網(wǎng)管理處對小區(qū)供水主管全部進(jìn)行更換，更換管道5000余米。更換后，小區(qū)的水質(zhì)、水壓恢復(fù)正常，公司高效、貼心的服務(wù)獲得小區(qū)居民的普遍稱贊。

提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)  助力優(yōu)化營商環(huán)境

7月15日，贛州萬吉智慧供應(yīng)鏈管理有限公司向水務(wù)公司下屬子公司贛州泰盛市政設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司送來一面錦旗，并說道：“你們公司用水報(bào)裝受理的時(shí)限短、效率高、服務(wù)優(yōu)，給你們點(diǎn)贊?！?/span>

  泰盛設(shè)計(jì)公司收到萬吉智慧供應(yīng)鏈物流園區(qū)項(xiàng)目的用水報(bào)裝后，了解到該項(xiàng)目是致力于打造成全國首個(gè)物流領(lǐng)域“新基建、數(shù)字經(jīng)濟(jì)”雙標(biāo)桿示范園區(qū)，項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)重、開工時(shí)間緊。且該項(xiàng)目地理位置緊鄰高鐵線，周邊的市政道路未建成，基礎(chǔ)管網(wǎng)配套設(shè)施還不健全，無水源可接入。為不影響項(xiàng)目建設(shè)，泰盛設(shè)計(jì)公司高度重視，即刻安排專人專班負(fù)責(zé)落實(shí)。在多次勘察以后，終于尋找到對該企業(yè)最近最合適的水源接入口。經(jīng)過與用戶的耐心溝通確認(rèn)后，最終確定了最優(yōu)施工方案，加班加點(diǎn)完成了施工圖紙的繪制及預(yù)算編制工作，僅用了三個(gè)工作日辦結(jié)。

涉水問題無小事，件件都是民心事，這一面面的錦旗既是人民群眾對我們工作的肯定，更是一種鞭策。贛州市政公用集團(tuán)從工作實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，牢固樹立群眾利益無小事的工作理念，不斷提高服務(wù)能力和質(zhì)量，在以后的工作中，集團(tuán)將進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為用戶提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的自來水服務(wù)。