江西贛州：“水管家”助力打造“第一等”供水營商環(huán)境

贛州市政公用集團(tuán)緊緊圍繞“雙一號(hào)”工程建設(shè)部署和要求，探索打造供水網(wǎng)格化服務(wù)新模式，創(chuàng)建“水管家”黨建服務(wù)品牌，組建黨員服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，細(xì)化為民服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效，努力打造新時(shí)代“第一等”供水營商環(huán)境。

老舊小區(qū)一戶一表改造完成，業(yè)主贈(zèng)錦旗表感謝

今年以來，贛州市政公用集團(tuán)“水管家”積極推進(jìn)老舊小區(qū)一戶一表改造工作，解決了27個(gè)小區(qū)6146戶水壓不足等問題；與社區(qū)、街道聯(lián)動(dòng)，劃分服務(wù)網(wǎng)格，“水管家”實(shí)名制掛牌點(diǎn)對點(diǎn)為所屬區(qū)域解決用水問題，變分散式被動(dòng)服務(wù)為點(diǎn)單式主動(dòng)服務(wù)；針對老年人、殘疾人等開設(shè)“特事特辦”權(quán)限，由“水管家”上門為特殊群體提供幫辦服務(wù)，并提供“延遲繳費(fèi)不停水”、“水費(fèi)減免”等保障性機(jī)制，切實(shí)解決用戶難題；開通急難險(xiǎn)重用水問題“一對一”服務(wù)，設(shè)立“企業(yè)用水服務(wù)群”，“水管家”主動(dòng)對接重點(diǎn)大型企業(yè)、重大項(xiàng)目建設(shè)用水需求，提供“一站式”專人代辦跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“即報(bào)即裝即通水”?！八芗摇秉h員服務(wù)隊(duì)的一系列服務(wù)，補(bǔ)齊了中心城區(qū)供水服務(wù)盲點(diǎn)堵點(diǎn)，服務(wù)效率大幅提高。

主動(dòng)對接市重點(diǎn)項(xiàng)目富士康工業(yè)園提供供水服務(wù) 

“水管家”上門幫辦特殊群體

“目前，集團(tuán)共有黨員‘水管家’190余人，黨員服務(wù)隊(duì)8支，建立11個(gè)街道、107個(gè)社區(qū)、43個(gè)村委會(huì)網(wǎng)格群，服務(wù)覆蓋中心城區(qū)70余萬戶用戶。接下來，集團(tuán)將高質(zhì)量做實(shí)做好服務(wù)保障工作，切實(shí)把‘用水管家 服務(wù)萬家’的供水服務(wù)理念傳遞到千家萬戶，讓每一個(gè)家庭喝上健康水、幸福水、放心水?！壁M州市政公用集團(tuán)“水管家”黨建品牌負(fù)責(zé)人葉青說。