【書記領(lǐng)航·示范攻堅(jiān)】 贛州水務(wù)股份有限公司黨委“書記領(lǐng)航” 行動(dòng)項(xiàng)目

【“攻薄促弱類”項(xiàng)目】

項(xiàng)目名稱：黨建引領(lǐng)扎實(shí)推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”

項(xiàng)目目標(biāo)：水務(wù)公司黨委按照集團(tuán)黨委“做實(shí)集團(tuán)、做強(qiáng)基層、做活經(jīng)營”工作主線及“體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、形象重塑”改革方向，聚焦年度重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，以“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)作風(fēng)、抓落實(shí)、嚴(yán)考核”為抓手，通過每周調(diào)度、重點(diǎn)督查、跟蹤督辦、責(zé)任落實(shí)等形成工作閉環(huán)機(jī)制，切實(shí)以高質(zhì)量執(zhí)行力建設(shè)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

主要做法：

一是以“學(xué)”為先，學(xué)思踐悟提能力。強(qiáng)化政治引領(lǐng)，立足黨員干部職工學(xué)習(xí)特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展需要，通過中心組理論學(xué)習(xí)、三會(huì)一課、主題黨日等載體，深入學(xué)習(xí)黨的二十大及二十屆三中全會(huì)精神、習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家教授開展能力提升、薪酬改革、窗口禮儀、水質(zhì)檢測、機(jī)電維修等培訓(xùn)共33期。注重交流提升，以“講”促懂，持續(xù)開展“業(yè)務(wù)講堂”活動(dòng)，業(yè)務(wù)部門技術(shù)骨干作為內(nèi)訓(xùn)師輪番講課，累計(jì)開展內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)129期；以“賽”促能，今年組織開展水務(wù)工匠技能大比武共5場，積極報(bào)送黨員職工參加省“天工杯”石油化工行業(yè)職工職業(yè)技能競賽、國資系統(tǒng)“好課程”微黨課比賽、市“虔能杯”化工新材料行業(yè)勞動(dòng)和技能競賽等均獲優(yōu)異成績。通過學(xué)、講、賽等方式進(jìn)一步營造“趕、學(xué)、比、超”濃厚氛圍，不斷激發(fā)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。

二是以“督”為引，全面從嚴(yán)轉(zhuǎn)作風(fēng)。圍繞“強(qiáng)作風(fēng)，提效率”工作要求，深入開展執(zhí)行力建設(shè)年活動(dòng)。強(qiáng)化勤廉建設(shè)，扎實(shí)開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，組織作風(fēng)建設(shè)、專題黨課、警示教育等10余場次；結(jié)合集團(tuán)黨委“形象重塑”改革要求，重點(diǎn)整頓“庸懶散慢”等作風(fēng)問題；梳理黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，聚焦物資采購、工程招投標(biāo)、水費(fèi)收取、供水搶修、水表安裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立有效防范措施，筑牢廉潔安全防線。抓好督查考核，定期召開黨委會(huì)、安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)，執(zhí)行每周工作調(diào)度制度等，做到重點(diǎn)工作有布置、有督查、有落實(shí)、有成效；健全考核機(jī)制，將重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況與各部門、各子公司年度考核掛鉤，充分發(fā)揮以考促干、以考促效、以考促優(yōu)的作用，引導(dǎo)公司上下始終以“全國一流，全省最優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作落實(shí)。

三是以“干”為要，緊盯目標(biāo)抓落實(shí)。加快項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)力度，緊扣“爭先領(lǐng)先”這個(gè)要求，采取“掛圖作戰(zhàn)”“揭榜掛帥”“賽馬比拼”、黨員示范行動(dòng)等方式，扎實(shí)抓好中心城區(qū)生活污水治理廠網(wǎng)一體化（一期）工程、龍華水廠二期、貢江水廠等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，大力實(shí)施老舊小區(qū)“多戶一表”改造、城鄉(xiāng)供水一體化等項(xiàng)目，加大城鄉(xiāng)結(jié)合部加壓站、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)供水保障能力。目前，龍華水廠二期已完工試運(yùn)行，貢江水廠及取水工程已進(jìn)入設(shè)計(jì)招標(biāo)階段，主城區(qū)污水集中收集率提升至約66%，水質(zhì)綜合合格率100%。全面推行“走出去”戰(zhàn)略，緊扣市場化經(jīng)營核心戰(zhàn)略，深挖經(jīng)營潛能，著力拓展水質(zhì)檢測、市政設(shè)計(jì)、給排水工程、高品質(zhì)供水等領(lǐng)域業(yè)務(wù)版圖。目前，已完成4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水廠收購意向協(xié)議簽署，水質(zhì)檢測中心入駐江西省網(wǎng)上中介服務(wù)超市，成功中標(biāo)上饒市信投水務(wù)，贛州蓉江新區(qū)農(nóng)辦兩個(gè)水質(zhì)檢測服務(wù)項(xiàng)目、興國縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的水質(zhì)檢測業(yè)務(wù)等，南康區(qū)第十二中學(xué)、第九中學(xué)高品質(zhì)供水項(xiàng)目落地，多個(gè)意向客戶正在緊密洽談中，市場化經(jīng)營多點(diǎn)發(fā)力，業(yè)務(wù)拓展全面加速。踐行“四下基層”工作法，始終把“一線工作法”作為解難題、促發(fā)展的良方密鑰，通過加大到水廠、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)窗口等基層一線調(diào)研力度，現(xiàn)場了解項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、改革發(fā)展、服務(wù)百姓等方面的難題，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題在一線、破解難題在一線、工作落實(shí)在一線，著力解決好制約公司發(fā)展的“瓶頸”問題以及群眾用水急難愁盼問題，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作提檔升級(jí)。

【“提質(zhì)增效類”項(xiàng)目】

項(xiàng)目名稱：精準(zhǔn)延伸“水管家”服務(wù)，全力打造“第一等”供水營商環(huán)境

項(xiàng)目目標(biāo)：進(jìn)一步站穩(wěn)人民立場、樹牢為民服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“全國一流、全省最優(yōu)、全市最佳”的目標(biāo)，深入推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)“一號(hào)改革工程”，系統(tǒng)增強(qiáng)“一號(hào)發(fā)展工程”牽引效應(yīng)，以用戶需求為導(dǎo)向，以基礎(chǔ)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”、延伸服務(wù)“精準(zhǔn)化”、高效服務(wù)“智慧化”為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)供水服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，以精準(zhǔn)化供水延伸服務(wù)提升為民服務(wù)質(zhì)效。

主要做法：

以學(xué)促干，“提”服務(wù)水平，持續(xù)推動(dòng)“水管家”基礎(chǔ)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。加強(qiáng)“水管家”黨性教育，堅(jiān)持把加強(qiáng)政治思想教育與提升為民服務(wù)意識(shí)結(jié)合起來，在常態(tài)化堅(jiān)持“第一議題”、每月學(xué)習(xí)日等制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合供排水業(yè)務(wù)特點(diǎn)，始終堅(jiān)持以“傳承紅井精神 踐行為民初心”為主題，開展勤廉為民、理想信念教育，進(jìn)一步樹牢“水管家”為民服務(wù)理念。推動(dòng)“水管家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、內(nèi)外循環(huán)以賽促學(xué)等模式，加深“水管家”服務(wù)技能儲(chǔ)備，今年組織黨員、職工“水管家”開展政策法規(guī)、服務(wù)能力提升、專業(yè)技能知識(shí)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余場次，試點(diǎn)打造“青藍(lán)工程”育才計(jì)劃，通過“一對(duì)一”精準(zhǔn)培訓(xùn)、專項(xiàng)課題攻關(guān)等，全方位提升“水管家”綜合服務(wù)素養(yǎng)；持續(xù)推進(jìn)“水務(wù)工匠”培養(yǎng)選樹活動(dòng)，“水管家”隊(duì)員鄧升平獲評(píng)全省“新時(shí)代贛鄱先鋒”，“水管家”隊(duì)伍中涌現(xiàn)出“江西省優(yōu)秀工會(huì)積極分子”“市三八紅旗手”“市優(yōu)秀共青團(tuán)員”等一批先進(jìn)模范。健全“水管家”考核體系，召開“水管家”工作例會(huì)，動(dòng)態(tài)掌握“水管家”服務(wù)情況，推行“積分量績”考核評(píng)比，構(gòu)建“用戶評(píng)價(jià)+黨組織評(píng)定”考核評(píng)價(jià)體系，考核結(jié)果作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、績效考核重要依據(jù)。

以干踐行，“優(yōu)”服務(wù)舉措，持續(xù)推動(dòng)“水管家”延伸服務(wù)“精準(zhǔn)化”。在持續(xù)深化“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、定點(diǎn)網(wǎng)格服務(wù)、熱心幫辦、企業(yè)“跟蹤辦”四項(xiàng)供水服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)群眾對(duì)供水服務(wù)的更高需求，按照“劃定服務(wù)網(wǎng)、落實(shí)責(zé)任田、暢通信息鏈”的要求，制定《“水管家”網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施辦法》，全面實(shí)施社區(qū)、企業(yè)園區(qū)供水服務(wù)網(wǎng)格化管理?！八芗摇倍ㄆ谙鲁烈痪€了解掌握區(qū)域內(nèi)供水情況，實(shí)時(shí)為用戶群眾答疑解惑，開展水質(zhì)檢測、供水維修、水表過戶等服務(wù)，對(duì)殘疾人士、孤寡老人等特殊人群實(shí)行前置上門服務(wù)，對(duì)供水疑難問題實(shí)行黨員干部和業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)單專辦；建立重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)檔案，定期開展“水管家”進(jìn)企業(yè)走訪活動(dòng)及水質(zhì)檢測專項(xiàng)服務(wù)等機(jī)制，為五區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用水提供便捷服務(wù)。今年以來共開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”35次，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)827次，走訪企業(yè)651家，解決問題378個(gè)，得到廣大用戶高度認(rèn)可和稱贊。

以質(zhì)增效，“凝”服務(wù)合力，持續(xù)推動(dòng)“水管家”高效服務(wù)“智慧化”。全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”智慧化水平，優(yōu)化“指尖水務(wù)”“供水綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”等平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)裝數(shù)據(jù)資源“云共享”，做到供水報(bào)裝“零材料”“零跑腿”。持續(xù)升級(jí)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、供水管網(wǎng)GIS、管網(wǎng)維修、二供一體化等六大板塊為主的“智慧水務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)水廠、加壓站等24小時(shí)智能監(jiān)控；依托智能水表、流量計(jì)等設(shè)備以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用水安全實(shí)時(shí)預(yù)警和精準(zhǔn)管控。強(qiáng)化與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，建立用水客戶“信息庫”，主動(dòng)上門對(duì)接用戶用水需求，主動(dòng)上門對(duì)接用水需求，做到申報(bào)即通水，全力跑出獲得用水的“贛州速度”。截至目前，共有392家企業(yè)辦理“預(yù)報(bào)裝”業(yè)務(wù)，平均通水用時(shí)2.05小時(shí)，將企業(yè)實(shí)際辦理用水時(shí)間縮減至0.5個(gè)工作日，位居全省前列。